Descripción del puesto

La persona a cargo de Indemnizaciones – Líneas Personales será responsable de gestionar, dar seguimiento y brindar acompañamiento integral a los clientes durante el proceso de reclamos de seguros personales. Su labor se centra en garantizar una atención clara, empática y eficiente, velando por el correcto cumplimiento de las pólizas y los tiempos de respuesta, así como por la adecuada comunicación entre clientes, aseguradoras y el equipo interno.

Responsabilidades

La persona a cargo de Indemnizaciones – Líneas Personales será responsable de gestionar y dar seguimiento a los reclamos de seguros personales desde su recepción hasta su resolución, brindando acompañamiento y orientación al cliente durante todo el proceso con un enfoque empático y de servicio; deberá recopilar, revisar y validar la documentación requerida, mantener comunicación constante y clara con aseguradoras, peritos y proveedores, dar seguimiento a los tiempos de respuesta y al cumplimiento de las condiciones de póliza, registrar y actualizar la información de los casos en los sistemas internos de Uniserse, informar oportunamente al cliente sobre el estado de su reclamo y los próximos pasos, identificar incidencias o retrasos y proponer soluciones, asegurar el cumplimiento de los lineamientos internos y buenas prácticas del área, y colaborar con otros equipos internos para una gestión integral del servicio al cliente.

Requisitos

• Cursando Bachillerato Universitario.
• Técnico en Seguros (Deseable).
• Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares.
• Indispensable conocimiento en Seguros de Gastos Médicos y Vida.
• Dominio en programas de: Office, Outlook (Nivel intermedio).
• Manejo del Sistema AS400 (Deseable).
• Inglés (Deseable).

Habilidades

Fecha de publicación

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