Job Description

La persona a cargo de Indemnizaciones – Líneas Personales será responsable de gestionar, dar seguimiento y brindar acompañamiento integral a los clientes durante el proceso de reclamos de seguros personales. Su labor se centra en garantizar una atención clara, empática y eficiente, velando por el correcto cumplimiento de las pólizas y los tiempos de respuesta, así como por la adecuada comunicación entre clientes, aseguradoras y el equipo interno.

Responsibilities

La persona a cargo de Indemnizaciones – Líneas Personales será responsable de gestionar y dar seguimiento a los reclamos de seguros personales desde su recepción hasta su resolución, brindando acompañamiento y orientación al cliente durante todo el proceso con un enfoque empático y de servicio; deberá recopilar, revisar y validar la documentación requerida, mantener comunicación constante y clara con aseguradoras, peritos y proveedores, dar seguimiento a los tiempos de respuesta y al cumplimiento de las condiciones de póliza, registrar y actualizar la información de los casos en los sistemas internos de Uniserse, informar oportunamente al cliente sobre el estado de su reclamo y los próximos pasos, identificar incidencias o retrasos y proponer soluciones, asegurar el cumplimiento de los lineamientos internos y buenas prácticas del área, y colaborar con otros equipos internos para una gestión integral del servicio al cliente.

Requirements

• Studying for a Bachelor's Degree.
• Insurance Technician (Desirable).
• Experience: 1 to 2 years in similar positions.
• Indispensable knowledge in Medical Expenses and Life Insurance.
• Proficiency in programs such as: Office, Outlook (Intermediate level).
• AS400 System Management (Desirable).
• English (Desirable).

Skills

Fecha de publicación

Send your job application!